Cómo conseguir una invitación de Google +

Desde que Google lanzase su red social, Google +, a una audiencia muy limitada el pasado 28 de junio, los usuarios están reclamando sus invitaciones. Mashablepublica cuatro consejos para hacerle más fácil la adquisición de un pase de acceso a Google +.

1. Date a conocer: Asegúrese de publicar en Twitter, Facebook o Buzz, su interés por conseguir una invitación de Google+.

2. Actúa con seguridad: es importante no poner en peligro su seguridad o su privacidad. Evita publicar tu dirección de correo electrónico en público. Nunca se sabe quién y con qué intenciones puede utilizarla.

3. Ten cuidado al hacer clic: Al igual que con muchos lanzamientos, el de Google+ también ha estado rodeado de engaños. Si usted recibe un “invitar” a Google +, sobre todo de un nombre que no conoce, tenga mucho cuidado antes de hacer clic en cualquier enlace y asegúrese de que la invitación en realidad viene de una fuente legítima.

4. Se paciente: Google recibirá las solicitudes de invitaciones. Todo lo que tiene que hacer es rellenar su nombre y dirección de correo electrónico. Si algo no funciona, Google se asegurará que usted reciba una invitación, cuando la plataforma abra sus puertas oficialmente.

FUENTE: marketingdirecto.com

5 errores comunes que pueden acabar con una marca

Es muy común que las empresas (o quienes manejan su imagen) crean que branding es tener una imagen gráfica homologada, un slogan que llame la atención y una relativa presencia en medios. Sin embargo, gracias a la fuerza que los medios digitales ha otorgado a los consumidores, ahora son ellos quienes deciden las reglas del juego y no están dispuestos a involucrarse y mucho menos a crear lazos con marcas que no ofrezcan un valor agregado a sus vidas.

A continuación comparto una lista que muestra 5 de los errores más comunes que cualquier empresa podría llegar a cometer si sufre de la terrible enfermedad de la miopía del marketing, la cual mal atendida puede generar secuelas a largo plazo.

Prometer cosas que en el futuro no se piensan cumplir

Es muy fácil caer en este error; cualquier investigación que arroje datos del consumidor con tendencias de sus gustos y necesidades puede pensarse que es la respuesta inmediata a las necesidades de marketing. Hay que preguntarse si será la empresa capaz de responder a esa promesa y hacer todos los ajustes posibles para que así sea.

Copiar lo que hace la competencia sin entender por qué hace lo que hace

Otro error común es realizar estudios de 'Benchmark'”en el que se analiza lo que los líderes de la categoría promueven en sus estrategias de mercado para únicamente seguir sus pasos bajo la premisa de que “si a ellos les sirve, a nosotros también”. Hay que analizar primero a nuestra propia empresa para entender cual es su verdadero potencial.

Crear una estrategia de redes sociales e interactuar lo menos posible con sus consumidores

Hay que entender que las redes sociales sirven para interactuar, para debatir, para aportar. Uno de los principales errores del branding es simplemente llevar los mensajes de los medios tradicionales a los medios digitales olvidando que cada medio tiene su propio lenguaje. En el caso de las redes sociales hay que estar listos para escuchar, para ser criticados y si abrimos bien los ojos, para aprender.

Cambiar de imagen y promesa básica tan frecuente como sea posible

Hay diversas razones por las cuales las empresas cambian su imagen corporativa; las menos válidas son por seguir tendencias de moda, por los gustos personales de los directivos o por justificar el presupuesto de comunicación. Cualquier cambio debe responder a necesidades específicas del consumidor.

Procurar no tener una filosofía como empresa, y si la tiene no transmitirla a sus empleados.

Una filosofía puede ser simplemente una frase grabada en una placa, o una actitud con la que la empresa enfrenta sus retos. Es tan malo carecer de visión como tener una y no hacerla extensiva a su gente; cada empleado debe creer en lo que hace, y saber que su esfuerzo es valorado para convertirse en un embajador de su propia marca. ¿Si no se puede convencer a los de dentro, como hacerlo a los que se encuentran fuera?

fuente: puromarketing.com

Todo lo que deberías saber y quizás no sepas sobre Google +1

Recientemente Google anunciaba el lanzamiento ya oficial de su nuevo botón +1 para los sitios web. Su funcionamiento, similar al “Me Gusta” de Facebook o al botón de Twitter, permitirá a los visitantes de un sitio respaldar y compartir la información o contenidos de las páginas que les resulte de interés.

Sin embargo y a pesar de sus similitudes con otros botones sociales, existen muchos aspectos y características de este nuevo botón social que quizás desconozcas y que sin duda te resultarán interesante conocer.

A continuacion te ofrecemos 31 de estos aspectos y curiosidades sobre el nuevo botón +1 y sus más importantes funcionalidades.

1. El botón +1 influirá en la búsqueda, siendo una de las señales sociales que determinarán la relevancia de las páginas, aunque se empezará con cuidado y aprenderá de ellas antes que afecten realmente.

2. Cuando un usuario realiza una búsqueda con sesión iniciada, le aparecerán los nombres de quiénes han marcado +1 en un resultado. Si lo hace sin conexión, sólo aparecerán la cantidad de personas que lo han hecho.

3. Google dice que los editores podrán ver “más y mejor tráfico procedente de Google”, pues los potenciales visitantes verán las recomendaciones de amigos y contactos debajo de sus resultados de búsqueda.

4. Google dice que el botón expresa “esto es muy bueno” o “debes ver esto”

5. Cuando un usuario clica en el botón, el enlace del sitio aparecerá bajo la pestaña “`1” del perfil de Google del usuario.6. Se sugiere clicar en el botón cuando se esté de acuerdo con la información, o se quiera recomendar algo a los demás.

7. +1 no es lo mismo que Google Buzz, aunque tengan similitudes. Ambos aparecerán en el perfil de Google en diferentes pestañas, pero +1 no permite comentarios (de momento).

8. Los +1`s son públicos de forma predeterminada. Google puede mostrar cualquier firma de usuario que tenga conexión social. Sin embargo, se puede optar porque no aparezcan públicamente todos o algunos de ellos.

9. Hay diferentes estilos y tamaños de botones para colocar en el sitio

10. El botón es aún más personalizable si se desea ser más técnico. La documentación de la API se puede encontrar aquí:http://code.google.com/apis/+1button/

11. El clicar en el botón se aplica a la URL donde se está en ese momento.

12. También es posible colocar varios botones en una página, en lugar de en todas las URL`s.

13. Google recomienda colocar el botón cerca al título para que sea más eficaz. Igualmente sugiere que puede ir al final del artículo.

14. Al colocar la etiqueta

Conceptos básicos a tener en cuenta a la hora de contruir nuestra marca

Por marca entendemos todo signo o medio que sirve para distinguir en el mercado productos o servicios, de productos o servicios idénticos o similares de otra persona.

Pueden constituir una marca las palabras o las combinaciones de palabras, las imágenes, figuras, signos y gráficos, las letras, las cifras y sus combinaciones y las formas tridimensionales.

Una marca debería servir para:

· Identificar frente a la competencia.

· Indicar la procedencia empresarial.

· Señalar calidad y características constantes.

· Realizar y reforzar la función publicitaria.

Las marcas puede estar representadas por:

· Un nombre

· Un logotipo

· Un slogan

· Un empaque (botella, caja, etc.)

· Una combinación de cualquiera de estos

Clases de Marcas

Además de los tipos de marcas, que se describirán a continuación, existen las Clases de Marcas. Una clase de marca es un grupo de productos y servicios que tienen cierta relación entre ellos, por ejemplo la función, la utilidad o el uso. Existe una clasificación internacional que es utilizada para decidir dentro de que rubro o rubros de productos o servicios va a ser registrada una marca.

Tipos de Marcas

Las Nominativas: son las marcas que identifican un producto o servicio a partir de una palabra o un conjunto de palabras. Estas marcas deben distinguirse fonéticamente de los productos o servicios de su misma especie. Es decir, no deben tener semejanza con marcas que pertenezcan a productos o servicios de su misma especie o clase. Algunas marcas nominativas famosas pueden ser: BMW, IBM, Disney, Kodak

Las Innominadas: son figuras o logotipos que diferencian visualmente a una marca. Es decir, son figuras distintivas que no pueden reconocerse fonéticamente, sólo visualmente. Ejemplo: el logo de shell no posee texto sino que sólo muestra una imagen.

Las Tridimensionales: corresponden a la forma de los productos o sus empaques, envases o envoltorios, siempre y cuando sean característicos y los distingan de productos de su misma clase. Es decir, las marcas tridimensionales corresponden a cuerpos con 3 dimensiones, como botellas, empaques, cajas, estuches, etc. Ejemplo: la marca Coca~Cola cuando aparece la imagen de la botella chica.

Las Mixtas: son el resulta do de la combinación de tipos definidos en los párrafos anteriores. Pueden ser combinaciones de palabras con diseños o logotipos, sean o no tridimensionales. Ejemplo: Kodak, tiene una imagen y un texto bien identificatorios en el mismo logo.

Figuras de Protección

a) Las Marcas Colectivas: son las que representan los productos o servicios de las asociaciones o sociedades de productores, fabricantes, comerciantes o prestadores de servicios, con la finalidad de distinguirlos de otros productores o prestadores que se dediquen a la misma actividad. Ejemplo: Sociedad de productores de manzanas del estado x, asociación de productores de agua embotellada, etc.

b) El Nombre Comercial: es una variante de las marcas que lleva un proceso diferente al del registro. La diferencia con las marcas radica en que el nombre comercial, sólo protege el nombre de un comercio, industria, empresa o prestador de servicios en el área donde se encuentra ubicado. Ejemplo: Miscelánea Del Valle, Fonda La Tía Rosa, etc.

c) El Aviso Comercial: es una frase u oración que sirve para promover y diferenciar a un producto, prestador de servicio o empresa, de otros que se dediquen a la misma actividad. Pueden servir como slogan o frase publicitaria. Ejemplo: El sabor de la nueva generación” (Pepsi), Con el cariño de siempre(Bimbo), etc.

Para tener en cuenta

· Se deberían tener en cuenta las siguientes cuestiones cuando elegimos el nombre de una marca.

· Debe ser instantáneamente comprensible desde el punto de vista visual.

· Debe ser fácil de pronunciar, en especial en los idiomas de los países donde se comercializa o se piensa comercializar el producto/servicio.

· No debe tener un significado ridículo o indeseable en los países indicados anteriormente.

· Debe dar origen a asociaciones favorables.

· Se lo debe poder recordar fácilmente y debe guardar su vigencia en cuanto a lo que representa aún con el transcurso del tiempo, en especial para empresas que luego se diversifican.

· Debe cumplir con las condiciones que fija la ley si lo que se desea es convertirlo en marca registrada.

La Imagen Corporativa es la expresión de la personalidad de una empresa; lo que define visualmente a la empresa y la diferencia de las demás, logrando transmitir al público su carácter, su esencia y valores fundamentales, como pueden ser innovación, tradición, prestigio, elegancia, sencillez, calidad, servicio, etc.

Para ello Planner Digital ha creado dos paquetes para satisfacer las necesidades habituales de las pequeñas y medianas empresas, permitiéndoles obtener su logotipo y papelería comercial que crearan un posicionamiento y una recordación eficaz en su sector empresarial.

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¿Cómo crear experiencias de marca que lleguen al corazón del consumidor?

Construir una marca no es tarea fácil. Lograr la atención del consumidor y crear un producto o servicio que después otras personas puedan usar o comprar es extremadamente complicado. El experto en start-ups Chris Savage proporciona en su blog personal Savage Thoughts las siguientes claves para crearexperiencias de marca que logren conectar con el “alma” del consumidor:

1. Crear confianza
Una gran experiencia de marca se crea estableciendo vínculos de confianza entre empresa y cliente. Para ganarse la confianza del cliente, hay que ser honestos, facilitar a éste el contacto directo con la compañía, e instruir al consumidor sobre las características del producto o servicio ofertado más que intentar vendérselo a toda costa.

2. Hacer el trabajo por el cliente
Hacer el trabajo por el cliente significa emplear tiempo extra en el diseño del producto o servicio ofertado para la simplificar la primera experiencia del consumidor con el mismo, solicitar la mínima información necesaria al cliente para solucionar un problema, y asumir siempre la responsabilidad sobre las dificultades que pueda experimentar el consumidor en contacto con los productos o servicios de la marca.

3. Crear productos que sean verdaderamente útiles
Ninguna marca tiene oportunidad de ganarse al consumidor si sus productos no tienen utilidad.

4. Sorprender al consumidor
Hay que sorprender al cliente poniendo a su disposición productos realmente únicos. Se trata de proporcionar al consumidor cosas que no pueda conseguir en ningún otro lugar y que hagan que éste se siente orgulloso de haberlas adquirido.

FUENTE Marketingdirecto.com

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¿Clientes infieles? Claves para programas de fidelización

Tras una drástica rebaja en los presupuestos de marketing debido a la recesión de la economía global, las organizaciones de todo el mundo están buscando hacer más con menos. Los directores de marketing buscan optimizar sus esfuerzos y recurren a herramientas rentables y medibles para justificar sus presupuestos. Después de reconocer que los consumidores están tomando precauciones extra sobre dónde gastan su dinero y que están constantemente buscando las maneras de recortar sus gastos, las empresas de todo el mundo están buscando la manera de que sus programas de fidelización puedan ofrecerles un máximo de valor por su dinero.

Segun Sebastián Slim, vice-presidente de nuevos negocios e innovación enWelcome Real-time, para que los clientes puedan diferenciar y reaccionar más positivamente hacia un programa de fidelización particular frente a otros ofrecidos por la competencia, es importante emplear estrategias de seguimiento del comportamiento de los clientes, de modo que las empresas puedan entender sus costumbres como individuos y reconocer sus necesidades específicas. Correctamente influenciados, los suscriptores al programa de fidelización pueden ser la clave de la búsqueda de una ventaja competitiva cuando vuelva la estabilidad financiera. Algunos pasos rápidos para provocar este cambio incluyen:

• Llegar a conocer al cliente: Es esencial recoger datos relevantes acerca de los clientes y tener una completa base de datos en la mano. Estos detalles permitirán a las empresas entender las costumbres de los clientes y trabajar para responder mejor a sus necesidades. También es esencial mantener los canales de comunicación abiertos.

• Mantenimiento de los presupuestos de fidelización: El marketing de fidelización ofrece la ventaja de ser medible. En este mercado es fácil justificar los presupuestos de fidelización en comparación con los gastos de otras acciones de marketing.

• Favorecer alianzas: Los programas de fidelización colaborativos son una tendencia cada vez más adoptada. Las compañías están viendo que, en un programa compartido, la inversión es baja y, con ellos, se tiene acceso a una mayor base de clientes.

La lealtad de los clientes es el mayor activo de una compañía y para incrementar su número las empresas necesitan cuidarlos bien. La continua innovación en los programas de fidelización es esencial para mejorar la experiencia del cliente. La próxima generación de ofertas de fidelización podrían presentar ventajas como:

• Incentivos específicos y preferidos por los clientes: Los emisores de tarjetas de fidelización/pago y los distribuidores necesitan conocer y analizar los hábitos de compras de los clientes y otras informaciones para proponer sistemas de fidelización más inteligentes, con beneficios para los clientes en tiempo real y en el punto de venta.

• Reducir los costes de marketing: Proporcionar objetivos, personalizar las promociones en el punto de venta a través de los comerciantes reduce los costes operacionales y se consiguen grandes resultados en comparación con métodos tradicionales de promociones de marketing hacia una audiencia más amplia a través de email directos o de otros medios masivos de publicidad.

• Simplicidad en la participación: Los clientes deberían poder seleccionar cualquier tarjeta de pago para inscribirse automáticamente y participar en una promoción o en un programa de fidelización. Deberían también poder optar por utilizar la tarjeta de un emisor en particular que ofrece beneficios adicionales y diferenciados.

• Mejorar la fidelidad: Los clientes deberían poder utilizar el punto de venta como un canal para obtener puntos en tiempo real y otros valores adquiridos, así como un canjeo en tiempo real.

FUENTE: marketingdirecto.com

Fidelizar inteligentemente significa conocer al cliente:

Porque sabemos la importancia que tiene para su empresa conservar

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El Marketing: tu mejor aliado

Tal vez hoy es el mejor momento para replantearse qué papel debe jugar el marketing en las empresas, como manera de afrontar la crisis y como el mejor aliado para superar el bucle de negatividad que nos rodea.

No es nuevo que los departamentos de marketing son los primeros afectados en los recortes de presupuesto que las empresas realizan antes malos tiempos económicos como el que vivimos actualmente, ¿pero realmente es eso lo que debe hacerse? Es posible que sea uno de los mayores errores que se pueden cometer en este tipo de situaciones.

Es necesario adaptarse a un nuevo mercado con un nuevo presupuesto y eso al contrario que desanimarnos debe alentarnos y motivarnos a aplicar estrategias y tácticas de marketing que nos ayuden a lograr al menos un crecimiento moderado.

¡Hagamos más con menos!:

· Cuidemos a nuestros clientes más de lo que lo hacíamos antes, prestémosles una atención especial, que se sientan clientes VIP

· No olvidemos a la competencia, estudiarla continuamente

· Adaptemos nuestra oferta a un nuevo mercado, un clientes con nuevas necesidades

Y tengamos en cuenta también lo que no debemos hacer:

· La crisis no es un buen momento para el lanzamiento de productos, salvo que sean de alta gama (que no se ven demasiado afectados por la crisis)

· Reducir la participación en eventos y congresos

· Convocar reuniones a modo de Desayunos-Coloquios dónde se debata sobre las crisis, como reducir costes, etc.

En conclusión, estamos viviendo tiempos difíciles en los que tenemos que ser capaces de sacar el máximo provecho a nuestras armas y habilidades comerciales y creativas, para conseguir en lo posible los objetivos que nos hemos planteado, con el presupuesto que nos han asignado.

FUENTE: puromarketing.com

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